Projektleitung Software-Prozesse(m/w/d)

POSITION ID : 3539
ROLLE / FUNKTION: Projektleitung Software-Prozesse (m/w/d)

AUFGABEN
• Im Rahmen des Projektes werden heutige manuell ablaufende Prozesse aufgenommen, optimiert und für die Abbildung in einem ITSM Standardwerkzeug (ServiceNow) vorbereitet.
• Die inhaltlichen Schwerpunkte liegen dabei auf der Anforderungsklärung und -bearbeitung sowie Strukturierung der Prozesse.
• Erfahrungen in Softwareprojekten.
• Schwerpunkte: Anforderungsmanagement, Prozessklärung, Vorbereitung der Implementierung

ANFORDERUNGEN
• Methodisches Vorgehen im Projektmanagement
• Erfahrung in der Aufnahme und Optimierung von Prozessen im Kontext von ITSM
• Anforderungsmanagement, möglichst mit IREB-Zertifizierung
• Grundlegendes Verständnis von IT Service Management (ITSM) Tools, optimalerweise ServiceNow
• Empathisches, kundenorientiertes Auftreten
• Selbständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstark, durchsetzungsstark

GUT ZU WISSEN

• BEGINN: 15.02.2019
• ENDE: 30.06.2019
• EINSATZORT: Frankfurt
• VERTRAGSVERHÄLTNIS: Freiberuflich
• DEADLINE: 14.02.2019

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