Automobil-Serviceberater / Anwendersupport Automotive Retail

POSITION
ID: 3052
ROLLE / FUNKTION: Automobil-Serviceberater / Anwendersupport Automotive Retail

RAHMENBEDINGUNGEN
BEGINN: asap
DAUER: unbefristet
AUSLASTUNG: Vollzeit
EINSATZORT: Darmstadt
BRANCHE: Automotive
VERTRAGSVERHÄLTNIS: Festanstellung

AUFGABEN / TÄTIGKEITEN
• Telefonische Fachberatung von Endanwendern aus Automobil-Servicebetrieben bei Fragen zur Bedienung ihres Dealer Management Systems in den Prozessgebieten „Werkstattabwicklung“ und „Ersatzteilverarbeitung“
• Bei Bedarf Remote-Aufschaltung auf das Kundensystems zwecks Detailanalyse des entsprechenden Sachverhalts
• Nutzung von Wissensdatenbanken zur selbständigen Lösungsfindung bzw. intensiver fachlicher Austausch mit Kollegen des UHD
• Bei Bedarf Abstimmung bzw. Weiterleitung von Kundenanfragen mit der Entwicklungseinheit.
• Dokumentation sämtlicher Tätigkeiten in entsprechenden Ticket-Tools

KENNTNISSE / ANFORDERUNGEN
• Gute Kenntnisse der Business-Prozesse „Werkstattabwicklung“ und/oder „Ersatzteilverarbeitung“ von Automobil-Servicebetrieben (bspw. Ausbildung als Teiledisponent, Servicemeister, etc.) zwingend notwendig
• Bereitschaft, sich in das entsprechende Dealer Management System und die Fachprozesse von Daimler-Servicebetrieben intensiv einzuarbeiten
• Hohe Kundenorientierung und gute Kundenkommunikation
• Sicherer Umgang mit Windows und Standard-PC-Anwendungen
• Bereitschaft zu versetzten Arbeitszeiten (Zeitfenster zzt. 7 bis 18 h sowie teilweise samstags)

Interessiert? Dann sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Eintrittstermins per E-Mail an:

Bianca Brankers – El Abdellati

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!


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